Quản lý danh sách khách hàng (thêm, sửa thông tin, lọc, xóa)

Khi một Khách mua hàng mới đặt hàng ở Shop của bạn, tên và thông tin của họ sẽ được tự động thêm vào danh sách khách hàng. Tùy thuộc vào hoàn cảnh, bạn có thể thêm, chỉnh sửa thông tin, lọc và xóa danh sách khách hàng theo nhu cầu của mình.

Danh sách khách hàng sẽ được sắp xếp từ mới đến cũ. Với những khách hàng mới nhất sẽ được sắp xếp ở đầu trang. Người bán hàng có thể sắp xếp danh sách khách hàng theo tên khách hàng, theo địa điểm, theo số lượng đơn đặt hàng, hoặc tổng tiền…

Để thêm, sửa thông tin, lọc, xóa danh sách khách hàng trên Salekit, bạn thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây:

Thêm danh sách khách hàng

Bước 1: Trên trang quản trị Website, bạn chọn Khách hàng.

Bước 2: Tại giao diện Khách hàng ở góc bên phải trên cùng màn hình, bạn Click chọn Khách hàng.

Bước 3: Điền các Thông tin chung cơ bản của Khách mua hàng theo form mẫu như hình dưới đây.

Bước 4: Sau khi điền xong tất cả các thông tin, bạn click chọn Lưu khách hàng để hoàn thành.

Sửa thông tin khách hàng

Nếu Khách hàng đã đăng ký mua hàng tại shop của bạn, thông tin của họ sẽ được lưu vào hệ thống của Salekit và người bán hàng có thể tùy chỉnh thông tin của họ ở trang Khách hàng. Để chỉnh sửa thông tin của Khách hàng, bạn thực hiện theo các hướng dẫn sau:

Bước 1: Trên màn hình Dashboard, bạn chọn Khách hàng.

Bước 2: Tại giao diện Khách hàng, bạn chọn khách hàng cần chỉnh sửa thông tin, tại mục Hành động bạn click vào dấu (…).

Bước 3: Sau khi click vào dấu (…), màn hình sẽ hiện ra cửa sổ như hình dưới đây. Bạn click lựa chọn Chi tiết khách hàng. 

Bước 4: Giao điện sẽ hiện lên thông tin khách hàng đã đăng ký trước đó. Lúc này, bạn có thể chỉnh sửa những thông tin sau:

• Click để thay đổi Avata của khách hàng.
• Gắn Tags khách hàng: các nhãn để phân loại khách hàng.
• Đơn hàng đã mua: Thanh toán, tạo đơn hàng mới, chỉnh sửa đơn hàng.
• Thông tin chung: một số thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm họ tên, ngày sinh, SĐT, tỉnh/thành phố, email, địa chỉ, mã số thuế, website,...
• Tích điểm, Fchat ID
• Thông tin khác: Người giới thiệu, nguồn giới thiệu, nhân viên chăm sóc
• Giới tính, đơn vị công tác, chức vụ…
• Ghi chú: những ghi chú về khách hàng

Bước 5: Sau khi điền đầy đủ các thông tin trên, bạn click chọn Lưu khách hàng để hoàn tất.

Lọc danh sách khách hàng

Lọc danh sách khách hàng cho phép người bán hàng xem tất cả khách hàng phù hợp với một hoặc nhiều điều kiện. Để lọc danh sách Khách mua hàng, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Từ trang Dashboard, bạn chọn Khách hàng.

Bước 2: Trên giao diện Khách hàng bạn chọn lọc khách hàng theo:

• Tên, Email, SĐT
• Chọn Tag
• Chọn Tỉnh/Thành

 VD: Bạn lựa chọn lọc khách hàng theo Chọn Tỉnh/Thành, sẽ hiện ra cửa số các tỉnh, thành phố như hình dưới đây. Bạn chọn tỉnh thành phố mình muốn lọc khách hàng và click vào ô Tìm.

Bước 3: Sau khi click Tìm, bạn sẽ nhận được kết quả lọc như hình dưới đây.

Lọc khách hàng theo Tên, Email, SĐT hay Chọn Tag cũng tương tự như vậy.

Xóa khách hàng

Xóa thông tin một khách hàng trên Salekit vô cùng đơn giản và dễ dàng, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Từ trang Dashboard, bạn ấn chọn Khách hàng.

Bước 2: Trên giao diện Khách hàng sẽ hiện ra một danh sách khách hàng trước đó. Tại cột Họ tên, bạn click chọn khách mình muốn xóa.

Bước 3: Trong trang Khách hàng, chọn xóa khách hàng bằng cách ấn vào ô Xóa khách hàng.

Bước 4: Sau khi click Xóa khách hàng, bạn sẽ thấy hiện ra cửa sổ "Bạn có chắc chắn xóa". Bạn click chọn OK để hoàn tất.

Chúc bạn thao tác thành công!